Política de Reembolso
Na Alldays Home & Etc, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Esta Política de Reembolso explica de forma clara as condições para devoluções, trocas e restituições de valores.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Deve ser devolvido com embalagem original
- Todos os acessórios devem estar incluídos
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado.
2. Produto com Defeito ou Avariado
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, você deverá:
- Solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento
- Enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
Após análise, você poderá escolher entre:
✔ Receber um novo produto sem custo
✔ Receber o reembolso integral
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado
- Sem sinais de uso
- Com embalagem original e todos os itens inclusos
A Alldays Home & Etc poderá recusar devoluções que não atendam a essas condições.
4. Itens que Não São Elegíveis para Devolução
Não serão aceitos:
- Produtos usados ou danificados pelo cliente
- Produtos sem embalagem original
- Itens em promoção (exceto em caso de defeito)
- Produtos personalizados ou sob encomenda
5. Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis
- O valor será devolvido conforme o método de pagamento original
Exemplos:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- PIX ou boleto: transferência para conta do cliente
6. Custos de Envio
- Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, a loja arca com o frete
- Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser de responsabilidade do cliente
7. Produtos Não Entregues ou Extraviados
Se o produto não for entregue dentro do prazo estimado:
- Será realizada a verificação junto à transportadora
- Confirmado o extravio, você poderá escolher entre:
✔ Reenvio do produto
✔ Reembolso total
8. Considerações Importantes
Por trabalharmos com o modelo de dropshipping:
- Alguns produtos são enviados do exterior
- Os prazos de devolução podem ser maiores do que em lojas tradicionais
Ainda assim, garantimos suporte completo durante todo o processo.
9. Aceitação da Política
Ao realizar uma compra na Alldays Home & Etc, você concorda com esta Política de Reembolso.